Engagement éthique et respect de la vie privée
La protection de votre vie privée constitue une priorité absolue pour https://getmoskitoff.com et s’inscrit dans notre approche éthique du commerce en ligne. Nous considérons que la confiance que vous nous accordez en partageant vos données personnelles représente un élément fondamental de notre relation commerciale, qui doit être préservé et respecté en toutes circonstances. Cette politique de confidentialité détaille de manière transparente et exhaustive les pratiques mises en œuvre concernant la collecte, le traitement, la conservation et la protection de vos données personnelles. Notre engagement va au-delà du simple respect des obligations légales et s’articule autour d’une démarche proactive de protection de votre intimité numérique et de vos droits fondamentaux.

Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est l’exploitant de la plateforme de commerce électronique https://getmoskitoff.com. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à l’exercice de vos droits ou pour obtenir des informations complémentaires concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse dédiée : [email protected]. Notre délégué à la protection des données demeure également à votre disposition via cette même adresse pour traiter spécifiquement les questions relatives à la conformité RGPD et aux droits des personnes concernées. Nous nous engageons à répondre à vos sollicitations dans un délai maximum de 72 heures et à traiter vos demandes avec la diligence et l’attention qu’elles méritent.

Données collectées et finalités du traitement
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à l’exécution de vos commandes. Ces données comprennent vos informations d’identification telles que nom, prénom et adresse email, vos coordonnées de livraison et de facturation incluant adresse postale complète, ainsi que les informations de paiement nécessaires au traitement de vos transactions. Nous collectons également des données de navigation et d’utilisation du site pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services. Les finalités de traitement incluent la gestion et l’exécution de vos commandes, la communication concernant l’état de vos achats, l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude et le respect de nos obligations légales et réglementaires. Chaque donnée collectée correspond à une finalité précise et légitime, et aucune donnée n’est traitée à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elle a été initialement collectée.

Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles s’appuie sur plusieurs bases légales définies par le Règlement Général sur la Protection des Données. L’exécution du contrat de vente constitue la base légale principale pour le traitement des données nécessaires à la gestion de vos commandes, à la livraison des produits et au service après-vente. Notre intérêt légitime justifie le traitement des données pour l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude et l’analyse statistique de l’utilisation du site. Votre consentement, lorsqu’il est requis, constitue la base légale pour certains traitements spécifiques comme l’utilisation de cookies publicitaires ou l’envoi de communications marketing. Le respect d’obligations légales justifie le traitement de certaines données pour la comptabilité, la fiscalité et la conformité réglementaire. Nous veillons à ce que chaque traitement soit fondé sur une base légale appropriée et proportionnée aux finalités poursuivies.

Données de navigation, cookies et publicité
Notre site utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déployés automatiquement et permettent notamment la gestion de votre panier d’achat, la sécurisation de vos sessions et la mémorisation de vos préférences de navigation. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site et à identifier les axes d’amélioration de nos services. Dans le cadre de nos activités publicitaires, nous utilisons également des cookies de suivi des conversions qui nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur différentes plateformes comme Google Ads, Facebook Ads et autres réseaux publicitaires. Ces cookies nous aident à comprendre quelles publicités conduisent à des achats sur notre site et à optimiser nos investissements marketing. Ils collectent des informations sur votre parcours depuis la publicité jusqu’à l’achat, nous permettant d’améliorer la pertinence de nos annonces et de mieux cibler nos futures campagnes. Vous disposez d’un contrôle total sur l’utilisation des cookies non essentiels via notre interface de gestion des préférences accessible lors de votre première visite et à tout moment depuis le site.

Partenaires publicitaires et pixels de suivi
Dans le cadre de nos activités marketing, nous collaborons avec diverses plateformes publicitaires qui utilisent des pixels de suivi et des technologies similaires pour mesurer les performances de nos campagnes. Ces partenaires incluent notamment Google Ads, Facebook Business, et d’autres réseaux publicitaires reconnus. Les pixels de suivi sont de petits codes intégrés à nos pages qui permettent de suivre les actions des visiteurs ayant cliqué sur nos publicités. Ces outils nous permettent de mesurer le retour sur investissement de nos campagnes publicitaires et d’optimiser nos budgets marketing pour vous proposer des produits plus pertinents. Les données collectées par ces pixels sont principalement des informations de navigation anonymisées, les pages visitées, les produits consultés et les conversions réalisées. Ces informations sont partagées avec nos partenaires publicitaires dans le respect de leurs politiques de confidentialité respectives et uniquement dans le cadre de l’optimisation de nos campagnes marketing.

Conservation des données
La durée de conservation de vos données personnelles est déterminée en fonction des finalités de traitement et des obligations légales applicables. Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Vos données de compte client sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services, sauf suppression de votre part. Les données de navigation et cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données de suivi publicitaire et de conversion sont conservées pour une durée de 26 mois maximum, permettant l’analyse des performances sur plusieurs cycles saisonniers. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact de votre part. À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.

Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données personnelles constitue une préoccupation constante et fait l’objet de mesures techniques et organisationnelles robustes. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés répondant aux standards les plus élevés en matière de protection physique et logique. Toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole SSL/TLS, garantissant la confidentialité de vos informations pendant le transport. Nos bases de données sont protégées par des systèmes de chiffrement et des contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux seules personnes habilitées. Nous effectuons régulièrement des sauvegardes sécurisées de nos données et testons nos procédures de récupération. Notre équipe reçoit une formation continue sur les bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données personnelles. Des audits de sécurité réguliers sont réalisés pour identifier et corriger d’éventuelles vulnérabilités.

Vos droits fondamentaux
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles que nous nous engageons à respecter scrupuleusement. Vous bénéficiez d’un droit d’accès vous permettant d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d’accéder à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement. Votre droit de rectification vous permet de faire corriger des données inexactes ou de faire compléter des données incomplètes. Le droit à l’effacement vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances définies par la réglementation. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit à la portabilité de vos données. Votre droit d’opposition vous permet de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ou de suivi publicitaire. Concernant les traitements fondés sur votre consentement, notamment pour les cookies publicitaires, vous disposez du droit de retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Exercice de vos droits et procédures
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] en précisant la nature de votre demande et en fournissant les éléments nécessaires à votre identification. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité pour sécuriser le traitement de votre demande et éviter toute usurpation. Vos demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur réception, ce délai pouvant être prorogé de 60 jours supplémentaires en cas de complexité particulière. Nous vous informons systématiquement des suites données à votre demande et des éventuelles limitations qui pourraient s’appliquer. En cas de refus motivé de donner suite à votre demande, nous vous informons des voies de recours disponibles. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

Transferts de données et sous-traitance
Vos données personnelles sont traitées principalement sur le territoire de l’Union européenne, garantissant un niveau de protection optimal conforme au RGPD. Nos partenaires publicitaires comme Google et Facebook, bien qu’ayant des infrastructures internationales, respectent les standards de protection des données européens et ont mis en place des mécanismes de transfert appropriés. Lorsque certains services techniques nécessitent le recours à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données. Ces transferts s’effectuent uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne ou dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées. Nos sous-traitants sont sélectionnés selon des critères stricts de compétence technique et de conformité réglementaire.

Partage des données et destinataires
Nous appliquons un principe strict de limitation du partage de vos données personnelles, qui s’effectue uniquement dans le cadre nécessaire à l’exécution de nos services. Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site et à l’exécution de vos commandes, notamment notre hébergeur, notre prestataire de paiement et notre transporteur. Dans le cadre de nos activités publicitaires, certaines données anonymisées ou pseudonymisées peuvent être partagées avec nos partenaires marketing pour l’optimisation des campagnes et le suivi des conversions. Ces partages respectent les conditions d’utilisation de chaque plateforme et se limitent aux informations strictement nécessaires à l’analyse des performances. Aucune donnée personnelle identifiable n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales non liées à nos services. Les autorités judiciaires ou administratives peuvent exceptionnellement accéder à vos données dans le cadre de procédures légales dûment motivées.

Données des mineurs et protection renforcée
La protection des mineurs constitue une préoccupation particulière dans notre approche éthique du traitement des données personnelles. Notre site s’adresse principalement à un public adulte et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans sans l’autorisation préalable des titulaires de l’autorité parentale. Si nous venions à découvrir qu’un mineur a fourni ses données personnelles sans autorisation parentale appropriée, nous procéderions immédiatement à la suppression de ces informations de nos systèmes. Nous encourageons les parents et tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’internet par les mineurs dont ils ont la charge et à les sensibiliser aux bonnes pratiques de protection de la vie privée en ligne. Les parents peuvent nous contacter à l’adresse [email protected] pour toute question concernant le traitement de données relatives à leurs enfants.

Évolution de la politique et transparence
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour tenir compte des modifications de nos services, de l’évolution de nos partenariats publicitaires, de la réglementation applicable ou de l’amélioration de nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou par un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous nous engageons à maintenir un niveau de transparence maximal concernant nos pratiques de traitement des données et à vous informer de manière proactive de tout changement susceptible d’affecter vos droits. La version actualisée de cette politique est toujours accessible depuis https://getmoskitoff.com avec indication de la date de dernière mise à jour. Pour toute question concernant les évolutions de cette politique, notre équipe demeure disponible via notre page de contact accessible depuis le pied de page du site.